Ce projet risque d'être difficile à faire voter en AG.
Il ne se présente pas comme un investissement mais comme un service collectif, autour de 7,90 € HT par logement et par mois, lissé dans les charges courantes. À cette échelle, la discussion change de nature : on ne débat plus d'une dépense exceptionnelle mais d'une ligne de service, au même titre que l'entretien des parties communes.
Nous n'avons pas assez de place dans le hall.
Le module est entièrement modulaire et commence à huit compartiments, soit l'encombrement d'une armoire. Nous réalisons un audit technique de votre hall avant toute proposition, et nous dimensionnons à partir de l'existant. Si le hall ne s'y prête pas, nous vous le disons.
Cela va ajouter du travail à nos gestionnaires.
Aucun. Le Palier assure l'installation, la maintenance, la connectivité, la supervision et le support. Les résidents et les livreurs s'adressent directement à nous. Votre cabinet reçoit un tableau de bord, et rien d'autre.
Que se passe-t-il en cas de panne, de vol ou de colis bloqué ?
Le module est supervisé en permanence. Une porte qui ne répond plus, un capteur instable ou une ouverture forcée déclenchent une alerte chez nous avant que vous n'en entendiez parler. Pour le vol, c'est précisément ce que la chaîne de pesée permet de trancher : on sait ce qui est entré, ce qui est resté, et qui a ouvert.
Les livreurs vont-ils réellement l'utiliser ?
C'est la bonne question et nous ne la balayons pas. Rien ne les y oblige. Ce qui les décide, c'est le temps : déposer au rez-de-chaussée prend moins d'une minute, contre plusieurs minutes pour appeler un résident puis monter. Un livreur est payé au point livré, donc le gain de temps est son intérêt direct. Aucune application ni compte à créer de son côté, et si un livreur ne trouve pas l'information dont il a besoin, une ligne d'assistance permet de lui ouvrir à distance.
Les résidents utilisent déjà des points relais.
Par défaut, pas par choix. Le domicile reste le premier choix de 52 % des Français, contre 37 % pour le point relais. Le relais est un pis-aller quand la livraison à domicile échoue. Le Palier ramène le colis à l'adresse du résident, sans lui demander de changer quoi que ce soit à ses habitudes d'achat.
Et si le casier est plein ?
Le dimensionnement est calculé sur le flux réel de votre immeuble, et une alerte se déclenche dès 70 % d'occupation pour proposer une extension avant la saturation. Si malgré tout aucune porte n'est disponible, le livreur reprend simplement son parcours habituel : le service ne bloque jamais une livraison.
